Sluit navigatie
  • Verder studeren? Ik neem eerst een tussenjaar
  • De logistieke richting bleek echt iets voor mij te zijn
  • Een leuke uitdaging op hbo-niveau gevonden
  • Eindelijk de vaste baan die ik zocht

Commercieel medewerker binnendienst met SAP en AGF ervaring

Algemeen

  • Periode: per z.s.m.
  • Soort werk: Uitzendbasis
  • Functie: Medewerker Backoffice
  • Bedrijfstak: Handelsbedrijf
  • Plaats: Barendrecht

Omschrijving

  • Uren per week: 40
  • Werktijden: Dagdienst maandag t/m vrijdag

Functie inhoud

Als Backoffice/Commercieel medewerker binnendienst regel jij de klachtenregistratie & afhandeling. Het aannemen, verwerken, opvolgen en afhandelen van klant klachten op prijs, volume en kwaliteit behoort tot jouw taken. Contact met de externe klant t.a.v. de logistieke dagelijkse operatie en vraagstukken. Nauwe samenwerking met de interne klant: Commercie, Finance, Supply Chain Management. Gezamenlijk doel is het optimaal bedienen van de klanten van onze opdrachtgever.

Overige taken

  • Bouwen, aanpassen en onderhouden van nieuwe software en applicaties (zoals websites en apps);
  • Optimaliseren en verbeteren van bestaande software;
  • Implementeren van softwaresystemen;
  • Oplossen van softwareproblemen.

In SAP
Administratief verwerken van EDI orders: orders via de mail of telefoon. Controleren, corrigeren en accorderen van orders o.b.v. standaardprocedures.

Einde dag controle in SAP t.a.v. openstaande/nog te factureren orders. Verwerken van retouren en manco’s in SAP met juiste afzegreden/ reden van retour voor KPI registratie. Daarnaast het aanpassen van de weekprognose bij afwijking van x%. Hierbij is correctheid en snelheid van gegevensverwerking van belang. Ook het monitoren van klantperformance t.a.v. manco’s en retouren is hier een belangrijke taak. Accuratesse in bijhouden prognoses in de week is noodzakelijk.

Administratie - Communicatie

  • Het dagelijks volgen/bijhouden in excel van de prognoses van je klant;
  • Communiceren van afwijkingen aan verkoop;
  • Signaleren van (structurele) afwijkingen in de order t.o.v. geldende contracten m.b.t product en prijs ;
  • Intern aanspreekpunt voor de klant t.a.v. operationele vraagstukken;
  • Heldere en constructieve communicatie naar andere teams in het proces.


Klachtenregistratie

  • Ontvangen (via telefoon en email) en registreren van klachten;
  • Beoordelen gegrondheid klacht en conform bevoegdheden afhandelen van klachten;
  • Doorzetten van klachten naar verkoop;
  • Vastleggen van retouren in het systeem;
  • Monitoren doorlooptijd klachtafhandeling en spreekt verkoper aan indien deze te lang duurt;
  • Communicatie met Finance ;
  • Tijdige en juiste registratie en afhandeling van klachten & retouren;
  • Tijdige en duidelijke informatieverstrekking.

Functie-eisen

  • HBO of MBO+ met werkervaring;
  • Beheersing van de standaard pakketten voor geautomatiseerde
    verwerking van gegevens (Microsoft Office, SAP);
  • Affiniteit met de AGF markt;
  • Zowel mondeling als schriftelijke beheersing van de Nederlandse en een vreemde taal (bij voorkeur Duits);
  • Goede communicatie vaardigheden, klant/ service & resultaat gericht;
  • Pro actieve & flexibele houding om zelf zaken op te lossen, niet alleen op de korte termijn, maar ook meedenken in oplossingen voor de langere termijn;
  • 40 uur per week beschikbaar;
  • Stress bestendig, kan zich staande houden in een dynamische omgeving.

Voldoe jij niet aan de bovenstaande eisen en kan jij niet per direct beginnen? Dan kunnen wij jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen!

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Stuur dan je CV en motivatie naar t.timmermans@mijn-uitzendbureau.nl  wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Tamara Timmermans op 0180-612333.

‹‹ Terug naar overzicht Bij vragen, neem contact op ››

    • Communicatief vaardig
    • Goede beheersing Engelse taal
    • Flexibel inzetbaar, bereid tot overwerk in drukke periodes
    • Vasthoudend, accuraat, servicegericht
    • MBO 4 niveau, bij voorkeur opleiding debiteurenbeheer
    • Boekhoudkundig inzicht
    • 3 – 5 jaar ervaring

    Solliciteer direct!

    werk-dat-op-je-lijf-geschreven-staat-Footer.png

    Social media

    Blijf up to date door ons te volgen!

    Certificaten

    Wij werken gecertificeerd

    Mijn Uitzendbureau is NEN gecertificeerdMijn Uitzendbureau is VCU gecertificeerdMijn Uitzendbureau is NBBU gecertificeerd

    Contact

    Avenue Carnisse 156
    2993 MJ  Barendrecht

    Telefoon  0180 - 61 23 33
    E-mail  info@mijn-uitzendbureau.nl

    Scroll naar boven