Helpdeskmedewerker

8 maart 2019
Locatie: Rotterdam
Dienstverband: Vast
Aantal uur per week: 40

Omschrijving

Ben jij iemand die graag kennis deelt? IT vertaald naar functioneel gebruik? Dan hebben wij een uitdagende en leerzame baan voor jou!

In de rol van Helpdeskmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor alle collega's binnen onze organisatie die gebruik maken van ons CRM systeem. Jij geeft bruikbare tips voor het functioneel gebruik van het systeem. Jij analyseert data in het systeem om de kwaliteit ervan te verhogen. Door middel van het geven van trainingen maak jij nieuwe medewerkers wegwijs in het gebruiken van het CRS systeem. Jij bedenkt steeds nieuwe oplossingen om de kennis omtrent het CRM-systeem te vergroten bij alle collega's binnen de organisatie.

Gevraagd wordt

Om deze rol naar behoren te kunnen vervullen zijn wij opzoek naar een servicegericht kandidaat. Jij bent iemand die bij het oplossen van (complexe) vragen energie krijgt. je snapt hoe een database werkt zonder diepgaande (technische) kennis van programmeren. Daarnaast ben je sterk in het vertalen en overbrengen van jouw opgedane CRM-kennis aan collega’s. Jij bent analytisch en nauwkeurig. Oplossings- en servicegericht. Proactief en planmatig. Communicatief vaardig Wij zijn op zoek naar een kandidaat met minimaal een afgeronde MBO+-opleiding met affiniteit voor IT. Bij voorkeur heb je al 1-3 jaar werkervaring opgedaan. Je hebt ervaring met MS-Office. en MS Excel heeft geen geheimen voor jou. Excel is een vereiste voor het analyseren van data. Heb jij ervaring met helpdeskwerkzaamheden en kennis van CRM-systemen dan is dat een grote plus. Daarnaast is een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift belangrijk.

Geboden wordt

Wil jij aan de slag bij een dynamisch bedrijf met een open cultuur en korte communicatielijnen? Je komt te werken in een organisatie met enthousiaste collega’s. Zij bieden een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals uitstekende opleidingsmogelijkheden en een premievrij pensioen.