ICT Service Desk Medewerk(st)er

Word jij het eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken en storingen?

Ben jij enthousiast, klantgericht en gedreven om jouw IT-vaardigheden verder te ontwikkelen? Als ICT Service Desk Medewerker maak je deel uit van een ambitieus en energiek team van systeembeheerders. Jij zorgt ervoor dat alle technische en functionele vraagstukken snel en efficiënt opgelost worden. Van het oplossen van incidenten tot het ondersteunen van gebruikers op verschillende locaties – jij hebt de regie in handen!

Wat ga je doen?
Als ICT Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen. Je biedt zowel 1e als 2e lijns ondersteuning, schakelt met collega's en zorgt voor de juiste registratie van incidenten. Jouw takenpakket is veelzijdig en uitdagend:

• Je neemt incidenten aan via telefoon, e-mail of onze ITSM tool (TOPdesk) en registreert deze nauwkeurig.
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt ervoor dat deze snel worden opgelost.
• Je ondersteunt bij het registreren van ICT-hardware en het installeren en inrichten van werkplekken.
• Je speelt een belangrijke rol in zowel nieuwe als lopende projecten en biedt hier support waar nodig.
• Je biedt zowel remote als on-site ondersteuning aan gebruikers, ook op externe locaties.

Wat wij vragen:

Wij zoeken een ambitieuze en oplossingsgerichte collega die zichzelf graag wil ontwikkelen in de IT. Jij hebt een passie voor technologie en bent altijd op zoek naar manieren om dingen slimmer en efficiënter te maken. Je kunt goed zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met een team successen te behalen. Wat breng je verder mee?

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO niveau 4.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van methoden en technieken om incidenten op te lossen.
• Ervaring met het configureren van devices zoals workstations, laptops en telefoons.
• Een proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Bereidheid om deel te nemen aan stand-by diensten.

Bij ons krijg je de kans om in een dynamische en technische omgeving te werken waar jouw inbreng telt. Je werkt samen met een gedreven team van professionals en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Bovendien bieden we je een werkplek waar je jouw ICT-kennis kunt verdiepen en uitbreiden!

Solliciteer nu!
Ben jij klaar voor deze uitdagende rol? Laat ons weten waarom jij de perfecte aanvulling bent voor ons team en solliciteer vandaag nog!

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris;
• 25 verlofdagen per jaar;
• Winstafhankelijke eindejaarsuitkering;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Bedrijfsfitness regeling;
• Trainingen
• Een auto van de zaak behoort op termijn tot de mogelijkheden;
• Middelloon pensioenregeling (60% inleg werkgever).

Over de werkgever

Internationaal handelsbedrijf