• Verder studeren? Ik neem eerst een tussenjaar
  • De logistieke richting bleek echt iets voor mij te zijn
  • Een leuke uitdaging op hbo-niveau gevonden
  • Eindelijk de vaste baan die ik zocht

Medewerker klantenservice

Algemeen

  • Periode: per z.s.m.
  • Soort werk: Uitzendbasis
  • Functie: Klantenservice medewerker
  • Plaats: Dordrecht

Omschrijving

Uren per week: 40 uur

Functie inhoud

Jij analyseert het probleem van de klant en vervolgens bedenk jij ook een oplossing voor de klant. Daarna beantwoord jij alle vragen van de klanten per e-mail, telefoon en per chat. Al het klantencontact registreer jij in het klantensysteem en daarnaast houd jij de klant op de hoogte van de status. Indien er een fout in de software blijkt te zitten maak jij volgens het protocol melding aan het programmeerteam. Ook geef jij instructie aan klanten met betrekking tot vragen over functionaliteiten in de software. Je draait volgens een rooster mee in het bemannen van de helpdesk spoedtelefoon.

Inwerktraject
Om de klanten te kunnen helpen zal jij de softwareapplicaties goed moeten leren kennen. Je zult daarom in de eerste maand intensief worden ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Hierbij wordt ook maximale inzet van jouw zijde verwacht. Je bent dan nog niet klaar, ook in het halfjaar dat volgt zal het leertraject worden doorgezet.

Functie-eisen

  • Wij zoeken slimme en analytische kandidaten! Een HAVO of VWO diploma of MBO4 is vereist;
  • Jij hebt ervaring met customer service (telefonisch klant contact, klantenservice ervaring) ;
  • Je vindt het een uitdaging om een probleem helemaal te analyseren, op te lossen en een klant te helpen;
  • Je kunt een vertaalslag maken naar de eindgebruikers;
  • Je bent klantvriendelijk, inventief, oplossings- en servicegericht;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je hebt een proactieve houding, je kunt snel schakelen en je kunt je optimaal concentreren.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Stuur dan je CV en motivatie naar s.krau@mijn-uitzendbureau.nl. Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Sveja Krau op 0180-612333.

‹‹ Terug naar overzicht Bij vragen, neem contact op ››

    Communicatief vaardig

    Goede beheersing Engelse taal

    Flexibel inzetbaar, bereid tot overwerk in drukke periodes

    Vasthoudend, accuraat, servicegericht

    MBO 4 niveau, bij voorkeur opleiding debiteurenbeheer

    Boekhoudkundig inzicht

    3 – 5 jaar ervaring

    Solliciteer direct!

    werk-dat-op-je-lijf-geschreven-staat-Footer.png

    Social media

    Blijf up to date door ons te volgen!

    Certificaten

    Wij werken gecertificeerd

    Mijn Uitzendbureau is NEN gecertificeerdMijn Uitzendbureau is VCU gecertificeerdMijn Uitzendbureau is NBBU gecertificeerd

    Contact

    Avenue Carnisse 156
    2993 MJ  Barendrecht

    Telefoon  0180 - 61 23 33
    E-mail  info@mijn-uitzendbureau.nl

    Scroll naar boven