Jij ondersteunt de collega's op de afdeling en staat klanten telefonisch en per mail te woord. De belletjes die binnenkomen gaan over aanvragen van orders of over lopende orders. Het is de bedoeling dat jij de klant op weg helpt in hoeverre dat mogelijk is in jouw rol. Want als je er niet uitkomt staat jouw collega altijd voor je klaar om je hierbij te helpen! Je voert orders in het systeem in. Je zorgt ervoor dat klanten een orderbevestiging ontvangen van hun bestellingen en zorgt voor een juiste facturatie. Ook behandel je claims en retouren. Verder zorg je ervoor dat het systeem up to date gevuld is met de juiste klant informatie.
De opdrachtgever is oorspronkelijk een Amerikaans bedrijf dat zich voornamelijk focust op industriële veiligheidsproducten. Een grote speler op de markt, mede daarom heeft de locatie in Barendrecht de afgelopen jaren ook flink wat opslagruimte erbij moeten kopen!