Medewerker Customer Service

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Medewerker Customer Service. In deze veelzijdige rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat bestellingen, retouren, claims en vragen soepel worden afgehandeld. Jij denkt in oplossingen, houdt overzicht en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Jouw rol

Als Medewerker Customer Service werk je nauw samen met het salesteam en andere interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen. Je bent verantwoordelijk voor het correct verwerken van klantverzoeken en bewaakt de voortgang van orders en meldingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid weet je iedere klant professioneel te woord te staan.

Wat ga je doen?

• Behandelen van klantvragen, klachten en wijzigingen op een correcte en klantgerichte manier

• Vastleggen en opvolgen van interne afspraken met collega’s

• Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid

• Rapporteren aan de accountmanager over voortgang en bijzonderheden

Wat wij vragen:

Wie ben jij?

Je bent sociaal, communicatief sterk en commercieel ingesteld. Je weet goed om te gaan met druk en houdt het hoofd koel wanneer het druk is. Of je nu ervaring hebt of net begint – jouw motivatie en klantgerichte instelling maken het verschil.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift

• Een proactieve, stressbestendige en betrouwbare houding

• Beschikbaar tussen 24 en 40 uur per week

Wat bieden wij?

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een groeiende organisatie

• Een enthousiast en hecht team met korte communicatielijnen

• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring

• Een winstafhankelijke eindejaarsuitkering (na 1 jaar in dienst)

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Over de werkgever

Neem voor meer informatie contact op met ons